Hunde Verhaltens Therapie Praxis Rehau
Hundetraining & Verhaltenstherapie

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Anmeldung
Die Anmeldung bei der Hunde Verhaltens Therapie Praxis Rehau (im weiteren nur HVTPR genannt), vertreten durch Bianca Krüger (im weiteren nur Therapeutin genannt), kann
- schriftlich,
- telefonisch,
- online, über die Website,
- online, über die Mitglieder-APP "Spaces",
- online, über die Doodle-Buchungsseite,
- oder auf elektronischem Weg per E-Mail oder WhatsApp erfolgen.
Online gebuchte oder durch die HVTPR bestätigte Dienstleistungen gelten als verbindlich und verpflichten den Kunden zur Entrichtung des vereinbarten Entgeltes.
Die Bestätigung der Anmeldung erfolgt konkludent, mündlich, schriftlich, telefonisch oder auf elektronischem Weg, per E-Mail oder WhatsApp.
Preise und Zahlungsmodalitäten
Die Buchung kann erfolgen
- online über die Website der HVTP
- oder über die Spaces-APP.
Die Zahlung erfolgt, abhängig von der Dienstleistung, sofort online bei Buchung oder auf Rechnung. Bei Buchung auf Rechnung hat die Zahlung sofort nach Rechnungserhalt auf das in der Rechnung angegebene Konto zu erfolgen.
gesondert in Rechnung gestellt werden:
Individuelle Sonderleistungen (z.B. Besorgung von Equipment)
anfallende Fahrtkosten (auf Basis von googlemaps.de - schnellste Route)
Diese Rechnungen sind ebenfalls sofort nach Rechnungserhalt zu zahlen.
Bei Buchung von Services mit dem Vermerk "Zahlung je nach Dauer", wird der Termin im 5-Minuten-Takt abgerechnet. Je angefangener 5-Minuten sind 8,25 EUR zu zahlen.
Beispiel:
Trainingsdauer 35 Minuten / Stundenpreis 99,00 EUR
-> abgerechnet werden 35 5-Minuten-Blöcke á 8,25 EUR = 57,75 EUR
Preispläne / Stundenpakete
Die Termin- oder Minutenpakete unterliegen einer Laufzeit, die bei der Buchung angezeigt wird.
Die Laufzeit/Restlaufzeit kann auch jederzeit über die Therapeutin oder vom Mitglied selber über die Mitglieder-APP "Spaces" oder über die Mitgliederseite auf der Internetseite abgefragt werden. Nach Ablauf der Laufzeit verfällt ein eventuell noch vorhandenes Restguthaben (in Geld oder Zeit) ausnahmslos.
Stornobedingungen
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STORNO/ABSAGE VON EINZELTERMINEN
Terminabsagen oder -verschiebungen für Einzeltermine, durch den Kunden, müssen mindestens 48 Stunden vor dem ursprünglich vereinbarten Termin (maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zuganges bei der HVTPR) schriftlich, mündlich, telefonisch oder elektronisch erfolgen.
Geht das Storno/die Absage in weniger als 48 Stunden vor dem ursprünglich vereinbarten Termin ein, wird die Gebühr auf Basis des aktuellen Stundensatzes in Höhe von 99,00 EUR fällig. Ursprünglich angerechnete Vergünstigungen oder Rabatte unterliegen ebenfalls dem Storno, verfallen damit und werden nicht berücksichtigt.
Das gleiche gilt bei Abbruch des Termins, während dieser stattfindet. Der Termin wird auch in diesem Fall auf Basis des vollen Stundensatzes von aktuell 99,00 EUR berechnet. Ursprünglich angerechnete Vergünstigungen oder Rabatte unterliegen ebenfalls dem Storno, verfallen damit und werden nicht berücksichtigt.
Bei Stornierung eines Termins mit flexiblem Service (Termin mit offener Zeitangabe) wird, sofern die Terminstornierung nicht fristgerecht 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin eingeht, eine Ausfallsentschädigung in Höhe von 75,00 EUR berechnet. Ursprünglich angerechnete Vergünstigungen oder Rabatte unterliegen ebenfalls dem Storno, verfallen damit und werden nicht berücksichtigt.
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STORNO/KÜNDIGUNG VON PREISPLÄNEN BZW. TERMINPAKETEN FÜR EINZELKURSE
Stornierungen von Preisplänen/Terminpaketen, durch den Kunden, müssen mindestens 48 Stunden vor dem ersten vereinbarten Termin (maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zuganges bei der HVTPR) schriftlich, mündlich, telefonisch oder elektronisch erfolgen. Es wird eine Bearbeitungsgebühr von 20,00 EUR erhoben.
Wurden die Paket/Preispläne bereits teilweise in Anspruch genommen, werden bereits stattgefundene Termine und Termine, die in weniger als 48 Stunden nach Eingang der Kündigung stattgefunden hätten, rückwirkend, auf Basis einer regulären Einzelstunde berechnet (aktuell 99,00 EUR/Stunde).
Im Falle des Fallaufnahme-Paketes (2 Termine: 1 x die Fallaufnahme + 1 x die Praxis) wird Bei Storno nach dem ersten Termin eine reguläre Einzelstunde berechnet, zuzüglich 60 EUR für die Erstellung der Analyse und des Padlets.
Der Preisvorteil, der sich aus der Buchung eines Preisplanes mit mehreren Terminen ergeben hat, verfällt in jedem Fall. Auch ursprünglich angerechnete Vergünstigungen oder Rabatte unterliegen dem Storno, verfallen damit und werden nicht berücksichtigt. Jeder bereits stattgefundene Termin wird als Einzeltermin betrachtet und entsprechend abgerechnet. Die so ermittelten Gebühren für die einzelnen Termine werden mit dem bereits gezahlten Paketpreis verrechnet. Ergibt sich daraus ein Guthaben für den Kunden, wird dieses zurückerstattet. Ergibt sich daraus eine Schuld, wird diese nachgefordert.
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STORNO/KÜNDIGUNG VON PREISPLÄNEN BZW. TERMINPAKETEN VON GRUPPENKURSEN
Stornierungen von Preisplänen/TerminPaketen für geschlossene Gruppenkurse durch den Kunden, müssen mindestens 48 Stunden vor dem ersten Termin (maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zuganges bei der HVTPR) schriftlich, mündlich, telefonisch oder elektronisch erfolgen, ansonsten ist die Kursgebühr in voller Höhe fällig.
Wird ein Preisplan/Terminpaket für einen geschlossenen Gruppenkurs mit mehreren Terminen, gekündigt, nachdem bereits ein oder mehrere Termine stattgefunden haben, wird die Kursgebühr in voller Höhe einbehalten. Es erfolgt keine Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Termine.
Geht die Stornierung eines Preisplans/Terminpakets für Gruppenkurses mit nur einem Termin (z.B. Tagesworkshop), in weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin ein (schriftlich, mündlich, telefonisch oder elektronisch), wird die Kursgebühr in voller Höhe einbehalten.
Die Stornierung eines offenen Gruppenkurses ist, gegen eine Gebühr von 20 EUR, bis 48 Stunden vor dem regulären Ablauf des Preisplans/Terminpakets, möglich. Danach ist keine Stornierung mehr möglich, das Restguthaben verfällt und wird nicht zurückerstattet.
Die im Rahmen dieses Paketes bereits besuchten Termine werden rückwirkend mit dem vollen Preis (Preis für einen Einzeltermin) angerechnet. Für die Rückerstattung werden vom Paketpreis also die Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20 EUR und die bereits wahrgenommenen Termine mit jeweils 25 EUR abgezogen. Wurde bis zum Zeitpunkt der Kündigung noch kein Termin wahrgenommen, dann fällt nur die Bearbeitungsgebühr an.
Terminabsagen durch die HVTPR/die Therapeutin
Die Therapeutin behält sich vor, Unterrichtsstunden auch kurzfristig abzusagen. In diesen Fällen wird die Therapeutin entweder
- einen Ersatztermin anbieten oder
- eine schriftliche Trainingsanweisung per E-Mail ausgeben oder
- eine Videoaufzeichnung mit dem zu vermittelnden Trainingsinhalt zur Verfügung stellen.
Die Trainingsstunden finden grundsätzlich bei jedem Wetter statt. Werden Trainingsstunden von der Therapeutin aufgrund von unzumutbaren Wetterbedingungen abgesagt (Sturm, Gewitter, Starkregen, etc.), werden die versäumten Stunden ebenfalls
- zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt oder
- eine schriftliche Trainingsanweisung per E-Mail ausgegeben oder
- eine Videoaufzeichnung mit dem zu vermittelnden Trainingsinhalt zur Verfügung gestellt.
Impfschutz teilnehmende Hunde
Der Teilnehmer versichert, dass der teilnehmende Hund, sowie alle Hunde, die sich in dessen Begleitung befinden (auch, wenn sie nicht am Training teilnehmen), nicht an übertragbaren Krankheiten oder Parasitenbefall leiden und über einen wirksamen Impfschutz verfügen.
Krankheiten / Parasitenbefall
Ist ein Hund krank oder ist er von Parasiten (Giardien, Flöhen, etc.) befallen, ist eine Teilnahme nicht möglich, auch wenn der Hund bereits in Behandlung ist und diese eventuell sogar schon anschlägt. Erst nach vollständiger Genesung, bzw. Befreiung von Parasiten, kann der Hund wieder teilnehmen.
Läufigkeit
Wenn eine Hündin läufig ist, muss dies der Therapeutin vor Beginn der Trainingsstunde mitgeteilt werden. Die Therapeutin entscheidet daraufhin über das weitere Vorgehen oder über die weitere Teilnahme.
Teilnahme an Gruppenstunden
Die Hunde sind während des Trainings grundsätzlich an der Leine zu führen und nur nach Absprache und Anweisung der Therapeutin darf der Hund abgeleint werden.
Die Hundehalter sind verpflichtet auf die Individualdistanz anderer Teilnehmer und deren Hunde zu achten. Ein direkter Kontakt zwischen Hunden darf nur nach Absprache mit der Therapeutin erfolgen. Die wiederholte Missachtung dieser Regeln führt zum Ausschluss aus der Gruppenstunde. Ansprüche aus bereits gezahltem Entgelt verfallen in einem solchen Fall mit sofortiger Wirkung!
Haftung Therapeutin
Die Therapeutin übernimmt keinerlei Haftung für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden, die
- während des Unterrichts oder
- im Rahmen der Anwendung und Durchführung der gezeigten und veranlassten Übungen oder
- anderweitigen Umständen, durch den Teilnehmer oder dessen Hunde (teilnehmend oder nur begleitend)
entstehen.
Begleitpersonen sind durch den Teilnehmer von diesem Haftungsausschluss in Kenntnis zu setzen.
Die Teilnahme an den Trainingsstunden erfolgt somit auf eigenes Risiko.
Haftung Teilnehmer
Für alle vom Teilnehmer mitgeführten Hunde, ob teilnehmende oder/und nur begleitende Hunde, muss eine gültige Haftpflichtversicherung bestehen, da der Teilnehmer für alle Personen- und Sachschäden, die er oder sein/e Hund/e, teilnehmend oder begleitend, verursachen, in voller Höhe selbst verantwortlich und ersatzpflichtig ist. Sollte die Haftpflichtversicherung den Schaden nicht übernehmen, haftet in jedem Fall der Hundebesitzer.
Kommt es zu Bißverletzungen (ab Kategorie 3 nach der Liste von Ian Dunbar), erfolgt aus Sicherheitsgründen eine Meldung ans Veterinäramt.
Ausschluss Teilnehmer
Die Therapeutin behält sich vor, Teilnehmer aus einer Trainingsstunde auszuschließen, sollte der Halter seine(n) Hund(e) tierschutzwidrig oder nicht gemäß der von der Therapeutin vermittelten Philosophie (siehe "Leitbild") behandelt/geführt werden oder sich der Teilnehmer rücksichtslos gegenüber den anderen Teilnehmern und/oder deren Hunden verhalten. Eine Erstattung von etwaigem Restguthaben erfolgt in einem solchen Falle gemäß der Stornierungsklausel, wobei der Termin, in dem der Ausschluss stattgefunden hat, als abgeschlossen gewertet wird.
Ausschluss Erfolgsgarantie
Eine Erfolgsgarantie von Seiten der Therapeutin und der HVTPR kann nicht gegeben werden, da der Erfolg zum Großteil von Faktoren abhängt, auf die die Therapeutin keinen Einfluss hat. Unter anderem, vom Engagement des Hundehalters, die gezeigten Übungen, gewissenhaft & regelmäßig bis zur nächsten Stunde durchzuführen und die sonstigen Hinweise & Anweisungen der Therapeutin auch außerhalb der Trainings-Stunden, im eigenen Umfeld zu beherzigen.
Foto- und Videoaufnahmen
Der Kursteilnehmer ist einverstanden, dass während der Veranstaltung Foto- und Videoaufnahmen für Lern- und Ausbildungszwecke erstellt werden und Diese auch unentgeltlich zu Werbezwecken für alle Medienpräsenzen der HVTPR genutzt und veröffentlicht werden können.
Der Kursteilnehmer kann sein Einverständnis vor Unterrichtsbeginn bei der Therapeutin widerrufen.
Verspätung durch den Kunden
Verspätetes Erscheinen des Kunden zum vereinbarten Termin, berechtigt nicht zur Verminderung der vereinbarten Vergütung oder der zeitlichen Verlängerung der Stunde nach hinten raus, um trotzdem auf den vereinbarten Zeitrahmen zu kommen.
Ort des Trainings
Der Ort wird, sofern nichts anderes vermerkt ist, bei der ersten Terminvergabe festgelegt. Dennoch behält sich die Therapeutin weiterhin vor, den Trainingsort kurzfristig zu wechseln.
Veröffentlichung und Anerkennung der AGB
Die aktuellen AGB können auch per E-Mail unter info@hvtp-rehau.de angefordert oder auf der Homepage unter www.hvtp-rehau.de/agbs angesehen werden.
Die aktuellen AGBs gelten als wirksam, sobald diese auf der Homepage veröffentlicht werden. Bei Veröffentlichung neuer AGBs verlieren die Alten ihre Gültigkeit. Die Kunden müssen sich selbstständig über die aktuell geltenden AGBs informieren.
Sie bestätigen die aktuell geltenden AGBs, sobald Sie sich:
-
online über die Homepage (www.hvtp-rehau.de) oder
-
online über die Buchungsseite bei Doodle oder
-
online durch Buchung über die Mitglieder-App "Spaces" oder
-
schriftlich (HVTP Rehau, Fohrenreuther Str. 3, 95111 Rehau) oder
-
per E-Mail (info@hvtp-rehau.de) oder
-
per Telefon (0176/22000317) oder
-
mündlich oder
-
durch die Unterschrift auf dem Dienstleistungsvertrag oder
-
konkludent, durch Erscheinen am Trainingsort,
für einen oder mehrere Termine anmelden, oder die Gebühr für die gewählte Dienstleistung bezahlen.
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Klauseln aus diesen Bedingungen rechtsunwirksam sein, so bleiben die restlichen Bestandteile der Geschäftsbedingungen hiervon unberührt.
Gültig seit dem 01.12.2024