Mitgliederbereich:

Allgemeine

Geschäftsbedingungen

 

Anmeldung

Die Anmeldung bei der Hunde Verhaltens Therapie Praxis Rehau (im weiteren nur HVTPR genannt), vertreten durch Bianca Krüger (im weiteren nur Therapeutin genannt), kann

- schriftlich,

- telefonisch,

- online, über die Website,

- online, über die Mitglieder-APP "Spaces",

- online, über die Doodle-Buchungsseite,

- oder auf elektronischem Weg per E-Mail oder WhatsApp erfolgen.

 

Online gebuchte oder durch die HVTPR bestätigte Dienstleistungen gelten als verbindlich und verpflichten den Kunden zur Entrichtung des vereinbarten Entgeltes.

 

Die Bestätigung der Anmeldung erfolgt konkludent, mündlich, schriftlich, telefonisch oder auf elektronischem Weg, per E-Mail oder WhatsApp.

 

Preise und Zahlungsmodalitäten

Buchung und Zahlung erfolgen online über die Website der HVTP oder die Spaces-APP für Mitglieder der HVTP.

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Bei Buchung auf Rechnung hat die Zahlung sofort nach Rechnungserhalt auf das in der Rechnung angegebene Konto zu erfolgen.

 

Individuelle Sonderleistungen (z.B. Besorgung von Equipment), sowie die anfallenden Fahrtkosten (auf Basis von googlemaps.de - schnellste Route), werden gesondert in Rechnung gestellt und sind ebenfalls sofort nach Rechnungserhalt zu zahlen.

 

Bei Buchung der flexiblen Services (Services ohne Zeitangabe), bzw. bei Buchungen von Services, in denen die Abrechnung nach dem flexiblen Service ausdrücklich erwähnt wird, wird der Termin im 5-Minuten-Takt abgerechnet. Je angefangener 5-Minuten sind 8,25 EUR zu zahlen.

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Beispiel:

Trainingsdauer 35 Minuten / Stundenpreis 99,00 EUR

-> abgerechnet werden 35 5-Minuten-Blöcke á 8,25 EUR = 57,75 EUR

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Preispläne / Stundenpakete

Die Stundenpakete unterliegen einer Laufzeit, die bei der Buchung angezeigt wird (i.d.R. 3 Monate).

Die Laufzeit/Restlaufzeit kann auch jederzeit über die Therapeutin oder vom Mitglied selber über die Mitglieder-APP "Spaces" oder über die Mitgliederseite auf der Internetseite abgefragt werden. Nach Ablauf der Laufzeit verfällt ein eventuell noch vorhandenes Restguthaben (in Geld oder Zeit) ausnahmslos.

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Stornobedingungen

• STORNO/ABSAGE VON EINZELTERMINEN

Terminabsagen oder -verschiebungen für Einzeltermine, durch den Kunden, müssen mindestens 48 Stunden vor dem ursprünglich vereinbarten Termin (maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zuganges bei der HVTPR) schriftlich, mündlich, telefonisch oder elektronisch erfolgen.

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Geht das Storno/die Absage in weniger als 48 Stunden vor dem ursprünglich vereinbarten Termin ein, wird die Gebühr auf Basis des aktuellen Stundensatzes in Höhe von 99,00 EUR fällig. Ursprünglich angerechnete Vergünstigungen oder Rabatte unterliegen ebenfalls dem Storno, verfallen damit und werden nicht berücksichtigt.

 

Das gleiche gilt bei Abbruch des Termins, während dieser stattfindet. Der Termin wird auch in diesem Fall auf Basis des vollen Stundensatzes von aktuell 99,00 EUR berechnet. Ursprünglich angerechnete Vergünstigungen oder Rabatte unterliegen ebenfalls dem Storno, verfallen damit und werden nicht berücksichtigt.​

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Bei Stornierung eines Termins mit flexiblem Service (Termin mit offener Zeitangabe) wird, sofern die Terminstornierung nicht fristgerecht 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin eingeht, eine Ausfallsentschädigung in Höhe von 75,00 EUR berechnet. Ursprünglich angerechnete Vergünstigungen oder Rabatte unterliegen ebenfalls dem Storno, verfallen damit und werden nicht berücksichtigt.

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• STORNO/KÜNDIGUNG VON PREISPLÄNEN BZW. TERMINPAKETEN

Kündigungen von Preisplänen/Terminpaketen, durch den Kunden, müssen mindestens 48 Stunden vor dem ursprünglich vereinbarten Termin (maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zuganges bei der HVTPR) schriftlich, mündlich, telefonisch oder elektronisch erfolgen.

 

Bei Kündigung/Stornierung des Terminpaketes/Preisplanes werden bereits stattgefundene Termine und Termine, die in weniger als 48 Stunden nach Eingang der Kündigung gebucht waren und stattgefunden hätten, rückwirkend, auf Basis einer regulären Einzelstunde berechnet (aktuell 99,00 EUR/Stunde). Im Falle des Fallaufnahme-Paketes (2 Termine: 1 x die Fallaufnahme + 1 x die Praxis) wird eine reguläre Einzelstunde berechnet, zuzüglich 60 EUR für die Erstellung der Analyse und des Padlets. 

Der Preisvorteil, der sich aus der Buchung eines Preisplanes mit mehreren Terminen ergeben hat, verfällt. Auch ursprünglich angerechnete Vergünstigungen oder Rabatte unterliegen dem Storno, verfallen damit und werden nicht berücksichtigt. Jeder bereits stattgefundene Termin wird als Einzeltermin betrachtet und entsprechend abgerechnet. Die so ermittelten Gebühren für die einzelnen Termine werden mit dem bereits gezahlten Paketpreis verrechnet. Ergibt sich daraus ein Guthaben für den Kunden, wird dieses zurückerstattet. Ergibt sich daraus eine Schuld, wird diese nachgefordert.

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• STORNO/ABSAGE VON GRUPPENKURSEN

Terminabsagen von Gruppenkursen, durch den Kunden, müssen mindestens 48 Stunden vor dem Termin (maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zuganges bei der HVTPR) schriftlich, mündlich, telefonisch oder elektronisch erfolgen, ansonsten ist die Kursgebühr in voller Höhe fällig.

 

Wird ein Gruppenkurs mit mehreren Terminen, gekündigt, nachdem bereits ein oder mehrere Termine stattgefunden haben, wird die Kursgebühr in voller Höhe einbehalten. Es erfolgt keine Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Termine.

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Geht die Stornierung eines Gruppenkurses mit nur einem Termin (z.B. Tagesworkshop), in weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin ein (schriftlich, mündlich, telefonisch oder elektronisch), wird die Kursgebühr in voller Höhe einbehalten.

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Terminabsagen durch die HVTPR/die Therapeutin

Die Therapeutin behält sich vor, Unterrichtsstunden auch kurzfristig abzusagen. In diesen Fällen wird die Therapeutin entweder einen Ersatztermin anbieten oder eine schriftliche Trainingsanweisung per E-Mail ausgeben oder eine Videoaufzeichnung mit dem zu vermittelnden Trainingsinhalt zur Verfügung stellen.

 

Die Trainingsstunden finden grundsätzlich bei jedem Wetter statt. Werden Trainingsstunden von der Therapeutin aufgrund von unzumutbaren Wetterbedingungen abgesagt, werden die versäumten Stunden ebenfalls zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt oder eine schriftliche Trainingsanweisung per E-Mail ausgegeben oder eine Videoaufzeichnung mit dem zu vermittelnden Trainingsinhalt zur Verfügung gestellt.

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Treueknochen

Die Treueknochen sind nicht übertragbar. Sie können auch nicht in Geldwert ausgezahlt werden. Sie sind einzig und allein zum Sammeln und zum Einlösen auf der Mitgliederseite da.

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Am Treueknochen-Programm kann nur teilnehmen, wer sich vorher einmalig als Mitglied registriert hat. Treueknochen können nur gesammelt werden, wenn die Buchungen über das Buchungssystem und unter der, bei der Registrierung angegebenen, E-Mail-Adresse erfolgen. Also erst anmelden, dann buchen!

 

Impfschutz teilnehmende Hunde

Der Teilnehmer versichert, dass der teilnehmende Hund, sowie alle Hunde, die sich in dessen Begleitung befinden (auch, wenn sie nicht am Training teilnehmen), nicht an übertragbaren Krankheiten oder Parasitenbefall leiden und über einen wirksamen Impfschutz verfügen.

 

Läufigkeit

Wenn eine Hündin läufig ist, muss dies der Therapeutin vor Beginn der Trainingsstunde mitgeteilt werden. Die Therapeutin entscheidet daraufhin über das weitere Vorgehen oder über die weitere Teilnahme.

 

Krankheiten / Parasitenbefall

Ist ein Hund krank oder ist er von Parasiten (Giardien, Flöhen, etc.) befallen, ist eine Teilnahme nicht möglich, auch wenn der Hund bereits in Behandlung ist und diese eventuell sogar schon anschlägt. Erst nach vollständiger Genesung, bzw. Befreiung von Parasiten, kann der Hund wieder teilnehmen.

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Teilnahme an Gruppenstunden

Die Hunde sind während des Trainings grundsätzlich an der Leine zu führen und nur nach Absprache und Anweisung der Therapeutin darf der Hund abgeleint werden.

 

Die Hundehalter sind verpflichtet auf die Individualdistanz anderer Teilnehmer und deren Hunde zu achten. Ein direkter Kontakt zwischen Hunden darf nur nach Absprache mit der Therapeutin erfolgen. Die wiederholte Missachtung dieser Regeln führt zum Ausschluss aus der Gruppenstunde. Ansprüche aus bereits gezahltem Entgelt verfallen in einem solchen Fall mit sofortiger Wirkung!

 

Haftung Therapeutin

Die Therapeutin übernimmt keinerlei Haftung für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden, die während des Unterrichts, im Rahmen der Anwendung und Durchführung der gezeigten und veranlassten Übungen oder anderweitigen Umständen, durch den Teilnehmer oder dessen Hunde, teilnehmend oder nur begleitend, entstehen.

Begleitpersonen sind durch den Teilnehmer von diesem Haftungsausschluss in Kenntnis zu setzen.

 

Die Teilnahme an den Trainingsstunden erfolgt somit auf eigenes Risiko.

 

Haftung Teilnehmer

Für alle vom Teilnehmer mitgeführten Hunde, ob teilnehmende oder/und begleitende Hunde, muss eine gültige Haftpflichtversicherung bestehen, da der Teilnehmer für alle Personen- und Sachschäden, die er oder sein/e Hund/e, teilnehmend oder begleitend, verursachen, in voller Höhe verantwortlich und ersatzpflichtig ist. Sollte die Haftpflichtversicherung den Schaden nicht übernehmen, haftet in jedem Fall der Hundebesitzer.

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Kommt es zu Bißverletzungen (ab Kategorie 3 nach der Liste von Ian Dunbar), erfolgt aus Sicherheitsgründen eine Meldung ans Veterinäramt.

 

Ausschluss Teilnehmer

Die Therapeutin behält sich vor, Teilnehmer aus einer Trainingsstunde auszuschließen, sollte der Halter seine(n) Hund(e) tierschutzwidrig oder nicht gemäß der von der Therapeutin vermittelten Philosophie behandelt/geführt werden oder sich der Teilnehmer rücksichtslos gegenüber den anderen Teilnehmern und/oder deren Hunden verhalten. Eine Rückzahlung der Teilnahmegebühr erfolgt in einem solchen Falle nicht.

 

Ausschluss Erfolgsgarantie

Eine Erfolgsgarantie von Seiten der Therapeutin und der HVTPR kann nicht gegeben werden, da der Erfolg zum Großteil von Faktoren abhängt, auf die die Therapeutin keinen Einfluss hat. Unter anderem, vom Engagement des Hundehalters, die gezeigten Übungen, gewissenhaft & regelmäßig bis zur nächsten Stunde durchzuführen und die sonstigen Hinweise & Anweisungen der Therapeutin auch außerhalb der Trainings-Stunden, im eigenen Umfeld zu beherzigen.

 

Foto- und Videoaufnahmen

Der Kursteilnehmer ist einverstanden, dass während der Veranstaltung Foto- und Videoaufnahmen für Lern- und Ausbildungszwecke erstellt werden und Diese auch unentgeltlich zu Werbezwecken für alle Medienpräsenzen der HVTPR genutzt und veröffentlicht werden können.

 

Der Kursteilnehmer kann sein Einverständnis vor Unterrichtsbeginn bei der Therapeutin widerrufen.

 

Verspätung durch den Kunden

Verspätetes Erscheinen des Kunden zum vereinbarten Termin, berechtigen nicht zur Verminderung der vereinbarten Vergütung oder der zeitlichen Verlängerung der Stunde nach hinten raus, um trotzdem auf die 60 Minuten zu kommen.
 

Ort des Trainings

Der Ort wird bei der ersten Terminvergabe festgelegt. Dennoch behält sich die Therapeutin weiterhin vor, den Trainingsort kurzfristig zu wechseln.

 

Veröffentlichung und Anerkennung der AGB

Die aktuellen AGB können auch per E-Mail unter info@hvtp-rehau.de angefordert oder auf der Homepage unter www.hvtp-rehau.de/agbs angesehen werden.

 

Die aktuellen AGBs gelten als wirksam, sobald diese auf der Homepage veröffentlicht werden. Bei Veröffentlichung neuer AGBs verlieren die Alten ihre Gültigkeit. Die Kunden müssen sich selbstständig über die aktuell geltenden AGBs informieren.

 

Sie bestätigen die aktuell geltenden AGBs, sobald Sie sich:

• online über die Homepage (www.hvtp-rehau.de) oder

• online über die Buchungsseite bei Doodle oder

• online durch Buchung über die Mitglieder-App "Spaces" oder

• schriftlich (HVTP Rehau, Fohrenreuther Str. 3, 95111 Rehau) oder

• per E-Mail (info@hvtp-rehau.de) oder

• per Telefon (0176/22000317) oder

• mündlich oder

• durch die Unterschrift auf dem Dienstleistungsvertrag oder

• konkludent, durch Erscheinen am Trainingsort,

für einen oder mehrere Termine anmelden, oder die Gebühr für die gewählte Dienstleistung bezahlen.

 

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Klauseln aus diesen Bedingungen rechtsunwirksam sein, so bleiben die restlichen Bestandteile der Geschäftsbedingungen hiervon unberührt.

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Gültig seit dem 31.12.2023